Maklumat yang Kami Kumpul
Semasa anda menggunakan platform gula2, kami mengumpul beberapa kategori maklumat untuk membolehkan perkhidmatan berjalan dengan lancar dan selamat. Maklumat ini dikumpul secara langsung daripada anda semasa pendaftaran, penggunaan platform, atau secara automatik melalui teknologi penjejakan.
- Maklumat Akaun: Nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan kata laluan yang anda daftarkan.
- Maklumat Pengesahan Identiti: Dokumen pengenalan diri seperti kad pengenalan atau pasport bagi tujuan pengesahan KYC.
- Maklumat Pembayaran: Butiran transaksi dalam Ringgit Malaysia (RM), kaedah pembayaran, sejarah deposit dan pengeluaran. Nombor kad penuh tidak disimpan di pelayan kami.
- Maklumat Peranti dan Pelayar: Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, model peranti mudah alih, dan tetapan bahasa.
- Data Penggunaan: Halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, tempoh sesi, dan corak interaksi dalam platform.
- Cookies dan Data Sesi: Fail kecil yang disimpan dalam peranti anda untuk memudahkan log masuk semula dan pengalaman yang diperibadikan.
Tujuan Penggunaan Maklumat
gula2 menggunakan maklumat yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan munasabah dalam konteks penyediaan perkhidmatan hiburan dalam talian kepada pengguna Malaysia. Kami tidak menjual atau menyewakan data anda kepada mana-mana pihak ketiga.
- Mengesahkan identiti pengguna dan mematuhi keperluan undang-undang Malaysia termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA).
- Memproses transaksi kewangan dalam MYR dengan selamat dan cekap.
- Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan dan responsif.
- Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
- Memperbaiki platform, menambah baik pengalaman pengguna dan membangunkan ciri baharu.
- Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan dan kemas kini perkhidmatan.
Dasar Cookies dan Penjejakan
Platform gula2 menggunakan cookies dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan fungsi dan keselamatan laman web. Cookies membantu kami mengenal pasti pengguna yang telah log masuk, menyimpan keutamaan bahasa, dan memahami corak penggunaan secara agregat.
Terdapat tiga jenis cookies yang kami gunakan:
- Cookies Perlu: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi dan keselamatan. Tidak boleh dilumpuhkan.
- Cookies Prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan teknikal.
- Cookies Keutamaan: Menyimpan tetapan peribadi anda seperti bahasa dan paparan pilihan.
Anda boleh mengurus atau memadam cookies melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa, namun ini mungkin menjejaskan pengalaman penggunaan sebahagian ciri platform.
Penyimpanan Data dan Keselamatan Maklumat
gula2 menyimpan data pengguna di pelayan yang selamat dengan perlindungan penyulitan SSL standard industri. Akses kepada data peribadi pengguna adalah terhad kepada kakitangan yang memerlukan maklumat tersebut untuk menjalankan tugas mereka sahaja.
Langkah-langkah keselamatan yang kami amalkan termasuk:
- Penyulitan data dalam transit dan semasa penyimpanan menggunakan protokol TLS/SSL terkini.
- Pemantauan sistem berterusan untuk mengesan sebarang percubaan akses tidak sah.
- Audit keselamatan berkala oleh pasukan teknikal dalaman dan pakar luar yang bertauliah.
- Latihan perlindungan data wajib untuk semua kakitangan yang mengendalikan maklumat pengguna.
Data anda akan disimpan selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang. Setelah tiada keperluan, data akan dipadam secara selamat mengikut prosedur yang ditetapkan.
Hak Pengguna Terhadap Data Peribadi
Sebagai pengguna gula2, anda mempunyai hak-hak tertentu ke atas data peribadi anda yang kami pegang, selaras dengan peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia. Kami menghormati hak-hak ini sepenuhnya.
- Hak Akses: Anda boleh meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
- Hak Pembetulan: Jika mana-mana maklumat anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan segera.
- Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan undang-undang yang berkaitan.
- Hak Membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak privasi anda, sila hubungi pasukan kami melalui e-mel di [email protected] atau melalui halaman Soalan Lazim.
Perkongsian Maklumat dan Perubahan Dasar
gula2 tidak akan berkongsi, menjual atau memindahkan maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dalam situasi berikut yang dibenarkan oleh undang-undang:
- Pematuhan terhadap perintah mahkamah, arahan badan kawal selia atau kewajipan undang-undang Malaysia.
- Penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang terlibat secara langsung dalam operasi platform, seperti pemproses pembayaran, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
- Dalam kes penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset syarikat, di mana pengguna akan dimaklumkan terlebih dahulu.
Dasar privasi ini mungkin dikemas kini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam perkhidmatan atau keperluan undang-undang. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui e-mel berdaftar atau notis dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform gula2 selepas notis tersebut dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang dasar privasi ini, sila log masuk ke akaun anda atau lawati halaman Soalan Lazim untuk maklumat lanjut.
Anda berhak mengawal data anda. Daftar akaun gula2 hari ini dan nikmati pengalaman hiburan yang selamat dan bertanggungjawab di Malaysia.